その他のご質問

Q：車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

ホテル専用駐車場はございませんので、ソニックシティ地下駐車場をご利用ください。
7：00から23：00は入庫・出庫が可能です。
なお、入庫の際に発券された駐車券は、チェックインの際にご提示をいただきますので、必ずご持参ください。

Q：自家用車を利用で、到着時間が遅くなったり、出発時間が早い場合はどうしたらいいですか？

23：00から7：00の間に出入庫をご予定しているお客様は、ご到着時にソニックシティ地下駐車場にお入れにならずに、
ドアマン・ベルボーイまたはフロント係にお申し付けください。
当日、駐車可能な場所をご案内致します。

Q：駐車料金はいくらですか？

・ご宿泊は￥1,680/（入庫より24時間）
・レストランご利用は￥3,000以上のご利用で2時間まで無料（レストランキャッシャーでサービス券をお渡しします）
・ご婚礼、宴会ご利用は3時間まで無料（３階または４階にクロークにてサービス券をお渡しします）

Q：駐車場に高さ制限はありますか？

高さ：2.3ｍ/長さ：6.8ｍ/幅：2.2ｍ/
それ以上の場合には、ソニックシティ地下駐車場には入れませんので、ホテル正面車寄せまでお越しください。
ドアマン・ベルボーイがご案内致します。

Q：レストランで禁煙席はありますか？

館内の全てのレストランは終日全席禁煙とさせて頂いております。
喫煙スペースは隣接のソニックシティ1F入口側「喫煙コーナー」にございます。（7:00～22：00）

Q：キャッシュレス決済はできますか？

はい。クレジットカードはアメリカンエキスプレス・ダイナース・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＪＣＢ・ＤＣ・ＵＦＪニコス・セゾン・銀聯が可能です。(一括払いのみ)
また、デビッドカードでのお支払いも承っております。
その他、交通系電子マネー（Suicaなど）、楽天Edy、nanaco、WAON、QUICPayもご利用いただけます。

Q：コインランドリーはありますか？

館内にはございませんので、お近くのコインランドリーをフロントにてご案内しております。

Q：チェックイン前・チェックイン後に荷物は預かってもらえますか？

はい。チェックイン前は、ご到着の手続きをしていただいた上、係員にお申し付けください。
チェックアウト後は、当日引取りに限りお預かりいたします。
ただし、貴重品は、フロントのセーフティボックスにてお預かりいたします。
壊れ物はお預かりできませんので、ご了承ください。

Q：宅配などで荷物を先にホテルへ送ることはできますか？

はい。次の住所へお送りください。
〒330-0854　埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5パレスホテル大宮　フロント気付
※必ず、ご宿泊日と、ご宿泊者名(フルネーム)をご記入ください。

Q：ホテルから宅配便は送れますか？段ボール箱などの用意はありますか？

はい。１階クロークにて承っております。また、段ボール箱のご用意もございます。(有料)

Q：新聞のサービスはありますか？

休刊日を除き、朝刊と夕刊をそれぞれの時間帯にフロントカウンターにご用意しております。（無料/先着順）

Q：薬局はありますか？

はい。2階にございます。
営業時間は9：00から19：00まで。※第3日曜日は休業日となっております。
尚、予告なく休みや時間変更になる事がございますので、予めご了承ください。